الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في متجرنا. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام أي طلب. إن استخدام المتجر أو إتمام عملية الشراء يعني موافقتك على هذه الشروط، دون الإخلال بحقوقك النظامية كمستهلك.

1. الطلبات والشراء

- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وصف المنتج ومواصفاته وسعره قبل إتمام الطلب.

- يجب تقديم بيانات صحيحة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم التواصل وعنوان الشحن.

- يحتفظ المتجر بحق التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الطلب أو معالجة أي مشكلة متعلقة به.

- يخضع قبول الطلب وتوفّر المنتج لإجراءات المتجر والمعلومات الموضحة عند الشراء.

2. الأسعار والدفع

- تُعرض أسعار المنتجات في المتجر قبل إتمام عملية الشراء.

- يجب سداد المبلغ المطلوب وفقًا لوسائل الدفع المتاحة.

- أي رسوم إضافية، إن وجدت، تُوضح للعميل قبل إتمام الطلب متى كان ذلك مطلوبًا نظامًا.

3. الشحن والتوصيل

- تتم معالجة الطلبات وشحنها وفقًا للمدة والشروط الموضحة في المتجر.

- قد تتأثر مواعيد التوصيل بظروف شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن سيطرة المتجر.

- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وتوفير بيانات تواصل دقيقة.

- في حال وجود تأخير أو مشكلة في الشحنة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة الدعم للمساعدة في المتابعة.

4. إلغاء الطلب والشراء الخاطئ

- إذا تم تقديم الطلب بالخطأ، يجب التواصل مع الدعم فورًا لطلب الإلغاء.

- قد يتعذر إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو الشحن.

- يخضع الإلغاء لمرحلة تنفيذ الطلب وللأنظمة المعمول بها، دون المساس بحقوق العميل النظامية.

5. الإرجاع والاستبدال والاسترداد

- تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لشروط المتجر والأنظمة المعمول بها.

- قد تُطبق رسوم إرجاع فعلية في بعض الحالات، مثل رسوم الشحن العكسي، ويجوز خصمها من المبلغ المسترد متى كان ذلك مسموحًا نظامًا.

- لا يؤثر أي استثناء أو شرط خاص بالمنتج على الحقوق النظامية للعميل في الحالات التي يقررها النظام.

- تتم معالجة المبالغ المستردة وفقًا لإجراءات المتجر ومزود الدفع، وقد تختلف مدة وصول المبلغ بحسب وسيلة الدفع والبنك.

6. المنتجات والضمان

- يُرجى مراجعة وصف المنتج ومواصفاته ومحتوياته قبل الشراء.

- تختلف مدة الضمان وشروطه بحسب المنتج، وتُحدد في وصف المنتج أو تفاصيل الضمان المرفقة به.

- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به، إلا إذا نصت الأنظمة أو شروط الضمان على خلاف ذلك.

- يجب التواصل مع الدعم عند اكتشاف عيب أو مشكلة في المنتج لتحديد الإجراء المناسب.

7. مسؤولية العميل

- يلتزم العميل باستخدام المنتجات بطريقة سليمة ووفقًا للتعليمات المرفقة.

- يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند الطلب والتعاون عند الحاجة إلى تأكيد بيانات التوصيل.

- لا يجوز استخدام المتجر في أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها.

8. الخصوصية وحماية البيانات

تُعالج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

9. التعديلات على الشروط

يحق للمتجر تحديث هذه الشروط عند الحاجة، وتُنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة. وتخضع الطلبات السابقة للشروط والالتزامات التي تنطبق عليها نظامًا.

10. التواصل وخدمة العملاء

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الإلغاء والإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء المتجر عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة.

باستخدام المتجر أو إتمام الطلب، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها، مع احتفاظه بجميع حقوقه النظامية.